Questions fréquemment posées

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Cela dépend du transporteur et du livreur choisis. Nous disposons d'une équipe de transporteurs répartis dans plusieurs grandes villes. La livraison prend généralement un à trois jours à compter de la confirmation de commande.

Livrons-nous à l'étranger ?

Actuellement, les transporteurs sous contrat livrent dans le pays et dans les villes indiquées sur la page de livraison. Toutes les villes desservies par le transporteur sont affichées.

Vous pouvez demander une livraison à l'étranger auprès de l'équipe du magasin via WhatsApp pour obtenir des informations sur le poids du produit et les tarifs pour les transporteurs internationaux non enregistrés auprès du magasin.

Que faire si le produit présente un défaut de fabrication ?

Vous devez consulter et lire la politique de retour pour comprendre les conditions de retour et d'échange. Si un retour est dû à un défaut de fabrication, les frais de port sont à la charge du transporteur et le client est responsable des frais de retour. Cependant, conformément à la politique de retour, le coût du produit n'est pas à la charge du client.

Je souhaite commander de grandes quantités. Existe-t-il une réduction ?

Le magasin propose un service de livraison pour les commandes importantes, et vous bénéficiez de réductions allant jusqu'à 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page « Contactez-nous » pour vous renseigner sur les quantités et les réductions.